56421 السلام عليكم، ما ادري اذا انعاد السؤال او لا لاني سألت امس وما لقيت السؤال ، انا عندي باقهSTC الثلاث شرايح ونت مفتوح لكن له شهر ونص تقريبا كل ماله يضعفون النت والان كانه ما فيه نت بس رسايل واشياء بسيطه واذا حملت شي وشفت السرعه تكون اقل من واحد ميقا سرعه التحميل وبنفس الوقت اذا استخدمت نت اس تي سي بنفس المكان من شريحه ثانيه تشتغل وسريعه ،كلمت اس تي سي قالوا بنسوي اعاده تنشيط وانتظرت ايام وما تغير شي ومب معقول ابدا النت حاليا ف وش الحل ؟ ارفع شكوى اغير الباقه والصدق ودي اشتكيهم يعني اخر فاتوره نازله ٥٠٠+ والنت ما يستاهل ، اذا فيه شي اقدر اسويه افيدوني الله لا يهينكم ومع الارقام لاني ما اعرفها ، مشكورين

---

الجواب:
ميزة الشرائح المتعددة تغير سياسة استخدام الإنترنت إلى سياسة الاستخدام العادل يعني تقلل سرعة الإنترنت بعد استهلاك محدد من الإنترنت

جرب تسوي اعادة تعيين ل إعدادات الشبكة إذا مانفع توجه بتصعيد شكوى لهيئة الاتصالات بمشكلة الإنترنت و مشكلة الفاتورة

لابد من وجود رقم تذكرة للشكوى من STC يعني وقت رفعت شكوى لهم تجيك رسالة برقم تذكرة او رقم شكوى ولابد من مرور 5 أيام على الأقل من رفع الشكوى

https://www.cst.gov.sa
تسوي تسجيل دخول > تصعيد شكاوى الاتصالات> اكتب رقم تذكرة الشكوى > اكتب التفاصيل للمشكلة

---

تمت الإجابة منذ شهر
الإجابة من: Mutlaq Hasan